段:饿了么在发展过程中有没有遇到让你印象深刻的坑?
康:饿了么比较谨慎,陷阱都是因为脑子太热了。我们很强调方**,一般做事情会先打样,某些做法试验不行就停了。比如2009年试验过大范围铺开整合营销,后来发现这件事情一定得在后面做,做得太早一定会失败,因为O2O都有本地属性,必须先抓**区域。这就是方**,必须严格控制自己,探头不行马上要收回去;如果打样成功了,就总结成一套详细的标准,再**扩张。
段:目前餐饮O2O领域竞争激烈,阿里、美团、**等相继入局,无论对用户还是商户,*头都在抓紧争夺。饿了么如何应对这种竞争?
康:2014年是外卖行业的大年,饿了么会在一个月内放出行业的重磅消息(此处应有掌声)。淘点点和美团去年就进入了外卖行业,对饿了么没有造成影响,我们太欢迎更多的玩家进来,一起培养用户习惯。再给行业添把*,饿了么长期积累了很强的线上线下能力和**的产品体验,我们欢迎竞争,只是对手挖人挖得太狠了。目前商户的意识已经培养得比较好,下一步要加大力度培养用户的意识。