随着用户的增多,陈罡和吕刚也在不断寻找和调整公司的模式与目标。“来自于真实旅行者的体验、评价、照片、游记会给更多要去的人做消费决策,从而撮合旅行的用户和酒店等商家之间的交易,这就是美国*大旅游分享网站Trip Advi***的商业模式,也是蚂蜂窝将来的一个**方向。”陈罡表示。
旅游分享社区的用户有一个特质,每个人都是旅游市场潜在的消费用户,陈罡给蚂蜂窝定位于进行撮合交易的轻型公司。“目的地方面需要了解旅游者的需求,用户也需要我们提供更多目的地的信息。蚂蜂窝是在中间做一个撮合的事。我们服务用户的同时,也掌握了这些旅行者的消费需求,为他寻找适合的路线,为他提供住宿信息,为他提供合口味的食物。”
其实这种模式类似于时下**的Pinterest,通过对信息的梳理用图片文字等信息直接将用户引向需要的产品或服务,蚂蜂窝从中获取交易提成。这种模式会不会被市场接受,看看时下美丽说、蘑菇街的*爆程度就略知一二。但是旅游消费不同于产品消费,从纯分享类的旅游网站变成收取提成的有商业价值的网站,会不会被用户质疑信息的客观真实性,进而产生排斥心理?其次,这样的信息导向性服务,在**千变万化的服务水平与类别中如何把控质量,一旦产生服务问题如何解决这都是其未来要面对的难题。
撮合交易之外蚂蜂窝另一个价值点还在于品牌广告,包括北欧航空、荷兰国家旅游局、土耳其旅游局。蚂蜂窝通过一款自己开发的蚂蜂窝航班的小游戏将用户吸引过来,关注他们,进入专属页面既可以了解当地的风土人情,也可以熟悉签证办理流程,更有用户通过了解萌发了去这个地方旅游的兴趣。
找到**的用户做品牌**,这是旅游产品*为**和低成本的方式。而除此之外,另一个让蚂蜂窝兴奋的**点则潜藏在移动领域。2011年4 月,蚂蜂窝推出的移动终端应用“旅行攻略”和“旅行翻译官”,下载量已超过300万。陈罡笑言,有个驴友的旅行游记中,记录了如何用旅行翻译官从一句日语不会说到玩遍日本。尽管现在这些应用还是免费下载,但从其便利性与应用性来看,未来捆绑广告或实现付费下载都有可能。