虽然打轻**品电商概念,但尚品网终究是一门生意,做生意就得按照生意的游戏规则来。赵世诚认为,那些曾经风光的电商夭折的重要原因是,他们生意的逻辑不通。比如,做“自有品牌”。需要区分到底是渠道品牌,还是产品品牌。
是渠道,就需要更多的商品数量,更好的商品组合、更优的渠道体验,才有可能抵消高昂的流量引入成本;是产品,就要练足内功,做更好的产品体验、塑造更引人的品牌故事、做品牌内涵的长期积淀。电商作为渠道而发力做自有品牌,往往是左右手互博的伪命题,不仅资源会分散,用户也会混淆。
在赵世诚看来,电商*先要回归渠道本身,给消费者一个购买的理由,更好的选品、更便捷的支付、更快的配送、更方便的退换货服务。不过,尚品网目前也面临着物流等方面的挑战。在**届**时尚购物节后,尚品邀请腾讯科技见证电话颁奖给中奖用户的现场,在谈及对尚品网的建议时,两个中奖用户皆表示,物流太慢,接**物甚至长达十几天。
赵世诚为此回应,网站在用户体验方面尚有不足,近期也正要集中突破问题。未来几天里,公司全部高管都将去到客服、仓库等一线,进行体验。