客栈文本时代的痛点

云南丽江、浙江西塘等古镇文化一直是旅游休闲的热门*选。在这些地区的客栈也是炙手可热。但从客栈客房管理的角度，IT信息化的程度非常低。

很多客栈的**拿着本子来记录房源的动态变化，还处在文本时代。记录的用户信息都是***的，用户数据的管理无从谈起。有互联网营销意识的部分客栈**会选择携程、艺龙等网站做分销，但在管理房源上同样有很多不便。如果在一家网站上卖出了一间房，其他网站上都要手动更改房源动态。

如果客栈**离开店面，也无法通过移动终端进行管理。由于客栈的房源只有有限的几间，单个客栈很难成规模，对携程、艺龙等大网站而言，他们对中小客栈做地面**，将其纳入OTA体系的成本同样很高。他们没有经济上的动力去帮助小客栈一一实现IT化。

米途的云掌柜瞄准这些客栈**的痛点，并希望通过一套客户管理系统一一解决这些问题。云掌柜是一个客栈信息管理系统，支持PC端、Pad端和手机端多端多人访问。客栈管理人员可以随时随地随身进行房源管理。系统和携程、艺龙等OTA厂商对接，客栈**可以使用该系统管理自己的房源，OTA一方的房源可以自动同步，解决了以往手动管理的烦恼。云掌柜还内嵌短信发送系统，客栈管理人员可以给入住客人发送天气预报、地址等信息，实现与客人的互动。

由于用户数据都存在云端，*令人担心的问题是数据的安全问题。赖洪波表示，云掌柜在全国多处城市都有服务器，可以相互同步备份。在客栈管理一侧，采用同支付宝类似的加密系统，可以**客栈管理端的登录和管理安全。