他们是一群有影响力的人。他们开辟新的流行趋势，并**着同龄人。他们也是非常易变和难以琢磨的一批人，但如果你一旦真的靠近了他们，他们的忠诚度**让你吃惊。就是他们这一批人帮助打造了苹果、红牛、耐克等品牌知名度。他们只挑选和购买他们认为“*特”的东西。
如何搞定他们?
我们有一个“Karmaloop 推销”(repteam.karmaloop.com)项目，我们给用户分发“推销代码”，鼓励我们的用户以各种方式替我们推销我们的网站和产品。这些代码在消费时可以获得20%优惠，推销员可以因此获得“分红”。这些大众推销员为我们做了很多有趣的事：比如用推销代码制作“幸运饼干”并分发到中国餐厅里。这些大众街头推销员为我们贡献了1/4的营收。
把自己的品牌放在消费者手里，你不怕被他们搞砸吗?
或许这种方式对其他公司没好处，但是对我们来说获利匪浅。这让消费者感觉更有能力，与我们连接的更紧密。
如何增强与用户之间的这种“亲密”感?
我甚至把我的私人手机号放到了网上。因为我们不是那种找不到CEO的没头没脸的公司。当我接电话的时候，他们(消费者)都震惊了，他们没想到号码是真的，他们只是想确认下是不是真的而已哈哈。
包括社交媒体、电视节目在内，你认为哪种营销渠道更好?
我们在Facebook 和 Twitter上都有展开营销，我们也尝试了阅后即焚照片应用Snapchat，还有流媒体什么的，我们会发送优惠代码，还举行比赛，其实我们吸引关注*重要的一点是我们会做一些稀奇古怪、与众不同的东东。
对我们的受众来说，没什么效果的营销渠道就是：纸质广告和电视广告，究其原因就是：想把文化直接融入广告是行不通的。这是虚伪和做作的。
你的营销是否奏效*终还是和产品有关的。而通常产品和故事有关。“内容”是我们工作的重中之重，是我们的竞争优势。如果有人想复制我们，就必须要深刻理解我们的文化，就是“提供给用户他们想要的”。
随着公司越来越大，如何减少用户流失率?
就像刚才提到的，我们的用户群体*喜欢的就是苹果、耐克等品牌。你再大也很难大过他们。对于我们的成长，用户喜闻乐见。只要你时刻保持初心、做**者，而非跟随者，为他们提供他们想要的“*特的”东西，就能赢得他们的心。
