服务质量一点不打折宠物用品年销2000万

“说是玩，其实真正玩上了，由不得自己不玩命。”肖宇说，特别是网店刚进行商务化的阶段，他们既是**又是送货员。起初3个月，3人每天送完货回家，倒在床上就睡着了。但看到每天的进账越来越多，哪怕送货到凌晨也没有一个人喊累。

“我们一直把服务质量放在**位。”肖宇说，有一次，他接到一笔渝中区临江门的宠物食品订单。当时**着大雨，他冒雨送货，把伞全部遮着货。交货时，宠物食品一点没打湿，自己一身却淋得像落汤鸡。“这样做**是为了**服务质量，这样的事情还有很多哟。”

肖宇说，前年，他们也遇到过一次**危机。一个用户收到天然狗粮后发现长虫，在网上发帖投诉。他核实发现，是库管的疏忽造成，于是收回狗粮扔掉，发出道歉公告。从此以后，他们投入狗粮包装成本，**类似事情发生。

正是因为这样的服务理念和创业精神，E宠商城3个月就成为重庆宠物行业*大的网店。不到半年，又成为重庆宠物行业*大的零售商。肖宇称，E宠商城经过5年的积累，现在每月的宠物用品销售量每月以10%的速度增长，年销量达到2000多万元。