淘金云客服聚集6万专业客服人员

近日，淘金云客服对外宣布，正式完成A轮数千万**。此轮**由上海挚信资本领投，至此淘金云客服累计**金额已超过1亿元人民币。

客服一直是企业*耗费人力的部门之一。

淘金云客服2015年从千行集团内部的孵化项目演变而来，千行集团从事虚拟产品交易，如话费充值、加油卡充值等。在经营过程中，向业锋发现，随着互联网的变化，工作和公司的存在形式都在发生变化。于是，他想要搭建一个“人力云”平台。一开始，他选择从地推业务切入，但经过一系列市场调研，将业务转向了客服服务领域。“客服业务的***更高，稳定性更好，客户粘度更强。”向业锋说。

淘金云客服创始人兼董事长向业锋认为，很多部门公司**需要自己搭建，这是大势所趋。而淘金云客服希望做的，就是帮助企业“瘦身”，通过人力云平台为企业组建虚拟的客服团队，并开发各种系统工具帮助团队实现**运作。据了解，目前淘金云客服可以为企业提供电商客服、在线客服、语音客服、多语种外贸客服、人工智能打标客服等多种服务，并已聚集了6万名专业客服人员，其中认证云客服已超过1.8万，服务超过18个行业的1000多家企业。